سياسة الدفع والاسترداد
آخر تحديث:
١. نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على كل ما يدفعه مكتب المحاماة لشركة Future Vision for Computer Systems & Networks L.L.C. مقابل نظام Vision Law: رسوم الاشتراك وتجديده، ورسوم إضافة المستخدمين، وشحن نقاط Vision AI. وهي تُكمل عقد الاشتراك الموقّع مع مكتبك؛ فإن اختلف شيء فيها عن العقد، فالعقد هو المرجع.
٢. الدفع مقدّماً
- يُدفع الاشتراك مقدّماً عن مدة الاشتراك التي اختارها المكتب، بالبطاقة المصرفية أو بالتحويل البنكي.
- تُضاف ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أخرى واجبة وفق تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.
- موعد التجديد ظاهر لمالك المكتب ومسؤوله الإداري في «إدارة المكتب ← الاشتراك»، ومعه سجل الدفعات كاملاً.
٣. البطاقة المحفوظة والتجديد التلقائي
- عند الدفع بالبطاقة تُحفظ البطاقة لدى مزوّد الدفع Stripe، ولا نحتفظ نحن برقمها. يرى مكتبك منها نوعها وآخر أربعة أرقام وتاريخ انتهائها فقط، في سطر «البطاقة المعتمدة».
- يتجدّد الاشتراك تلقائياً: في موعد التجديد يُخصم مبلغ المدة التالية — لعدد المستخدمين في ذلك اليوم مع الضريبة — من البطاقة المعتمدة، دون أي طلب من المكتب.
- البطاقة المعتمدة هي البطاقة الافتراضية للاشتراك. يضيف مالك المكتب أو مسؤوله الإداري البطاقات، ويختار المعتمدة منها، ويحذف غيرها، من «إدارة المكتب ← الاشتراك ← إدارة البطاقة والفواتير». تبقى بطاقة واحدة على الأقل ما دام الاشتراك قائماً.
- على المكتب أن يُبقي بطاقة معتمدة سارية. إن كانت البطاقة ستنتهي قبل موعد التجديد تظهر بجانبها علامة «تنتهي قبل موعد التجديد».
- إضافة مستخدمين أثناء المدة: يُخصم فرق المدة المتبقية حتى التجديد من البطاقة المعتمدة أولاً، ثم يُضاف المستخدمون. وإن بقي على التجديد يومان أو أقل يُضاف المستخدمون فوراً ويُحصَّل الفرق مع التجديد.
- تخفيض عدد المستخدمين أو الباقة، أو إلغاء الاشتراك: بطلب من «إدارة المكتب ← الاشتراك» يقرّره فريق Vision، ويسري من نهاية المدة المدفوعة.
٤. الدفع بالتحويل البنكي
- يحوّل المكتب قيمة التجديد قبل موعده إلى الحساب المعروض في «إدارة المكتب ← الاشتراك»، ثم يضغط «تم التحويل».
- نُرسل لمالك المكتب تذكيراً قبل موعد التجديد بأسبوع، وتذكيراً ثانياً يوم الاستحقاق.
- يُسجَّل التجديد بعد تأكيد وصول المبلغ إلى حسابنا.
٥. التأخر عن السداد وإيقاف الوصول
- إذا لم يُقبل خصم التجديد من البطاقة — لرفض البنك، أو انتهاء البطاقة، أو طلب تحقق إضافي — يظهر داخل النظام تنبيه «لم يُقبل الدفع بالبطاقة» ويصل بريد إلى مالك المكتب.
- يستمر العمل كالمعتاد خلال مهلة سداد مدتها ٧ أيام من تاريخ الاستحقاق، ما لم ينصّ عقد مكتبك على مدة أخرى.
- إذا لم يتم السداد خلال المهلة يُوقَف الوصول إلى النظام لجميع مستخدمي المكتب، وتُغلق بوابة الموكلين، إلى أن يتم السداد.
- خلال الإيقاف يستطيع مالك المكتب ومسؤوله الإداري تسجيل الدخول إلى «إدارة المكتب ← الاشتراك» للسداد فقط.
- لا تُحذف أي بيانات بسبب الإيقاف، ويعود الوصول فور تأكيد السداد.
- إذا استمر عدم السداد، يحق لنا إنهاء الاشتراك وفق العقد، وتسري عندها أحكام انتهاء الاشتراك واستخراج البيانات الواردة فيه.
٦. عدم الاسترداد
جميع المبالغ المدفوعة نهائية ولا تُستردّ، ويشمل ذلك:
- المدة المتبقية عند إلغاء الاشتراك أو تخفيضه قبل نهاية مدته.
- المستخدمين المحذوفين أثناء مدة مدفوعة.
- الأيام أو الأشهر التي لم يُستخدم فيها النظام، ومدة الإيقاف بسبب التأخر عن السداد.
- نقاط Vision AI المشحونة وغير المستخدمة.
الاستثناء الوحيد هو الخصم الخاطئ: مبلغ خُصم مرتين، أو مبلغ يزيد على المستحق بحسب الفاتورة. يُردّ الفرق إلى وسيلة الدفع نفسها بعد التحقق منه، على أن يُبلَّغ عنه خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الخصم.
٧. تعديل هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة. لا يمسّ أي تعديل مبلغاً دُفع قبل نشره.
٨. التواصل
لأي سؤال عن دفعة أو للإبلاغ عن خصم خاطئ: [email protected] — من بريد المكتب المسجّل، مع اسم المكتب وتاريخ الدفعة ومبلغها.